Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 68wim

1.1. Định Nghĩa Các Thuật Ngữ

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "68wim" hoặc "Nền tảng": Chỉ dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ 68wim.vu, bao gồm tất cả các sản phẩm, tính năng và dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 68wim.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Thành viên tạo lập trên nền tảng 68wim, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, không bao gồm bonus hoặc tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành vòng cược.
• "Bonus": Tiền thưởng khuyến mãi do 68wim cấp cho Thành viên theo các chương trình ưu đãi, phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được quy đổi thành tiền thực.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân yêu cầu đặt cược tối thiểu mà Thành viên phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng khuyến mãi.

1.2. Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 68wim bao gồm: cá cược bóng đá V-League và thể thao, Casino trực tuyến Live Dealer, sảnh Đá Gà trực tiếp, game Nổ Hũ đổi thưởng, cá cược Bóng bàn chuyên nghiệp, cũng như mọi tính năng, ứng dụng di động và nền tảng kỹ thuật số có liên quan.

Điều khoản này được áp dụng ưu tiên cho mọi Thành viên tại Việt Nam và các khu vực khác nơi 68wim cung cấp dịch vụ, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ thiết bị nào khác).

2.1. Yêu Cầu Về Độ Tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 68wim, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia hoạt động cá cược và giải trí có thưởng.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng và tự chịu trách nhiệm pháp lý về mọi hoạt động thực hiện trên tài khoản.
• Không thuộc danh sách cá nhân bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 68wim (trừ khi có chính sách đặc biệt bằng văn bản).

2.2. Một Tài Khoản Trên Một Người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 68wim. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác nhau, số điện thoại khác nhau, địa chỉ email khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khoá vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

2.3. Thông Tin Đăng Ký Chính Xác

Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. 68wim có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào thông qua:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (đối với người nước ngoài cư trú hợp pháp tại Việt Nam).
• Xác minh số điện thoại và địa chỉ email đăng ký.
• Xác minh phương thức thanh toán khớp với tên tài khoản đăng ký.

Thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính sẽ bị tạm khoá tài khoản cho đến khi hoàn thành thủ tục xác minh theo yêu cầu.

3.1. Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

68wim hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán được xác thực, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví đứng tên chính Thành viên đó – tuyệt đối không chấp nhận thanh toán qua tên người thứ ba.

3.2. Giới Hạn Giao Dịch

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Giới hạn rút tiền tối đa trong 24 giờ có thể được áp dụng tuỳ theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của Thành viên.
• 68wim có quyền điều chỉnh các mức giới hạn giao dịch mà không cần thông báo trước trong trường hợp cần thiết vì lý do bảo mật.

3.3. Thời Gian Xử Lý Rút Tiền

68wim cam kết xử lý lệnh rút tiền theo khung thời gian sau:

• Ví điện tử MoMo, ZaloPay: 5–15 phút sau khi yêu cầu được duyệt.
• Ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng khác): tối đa 2 giờ trong giờ làm việc.
• Một số yêu cầu rút tiền lớn có thể cần xác minh bổ sung và mất tối đa 24 giờ làm việc.

3.4. Phòng Chống Rửa Tiền (AML)

68wim tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Nền tảng có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung, tạm giữ hoặc từ chối xử lý các giao dịch có dấu hiệu bất thường. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

4.1. Nguyên Tắc Chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi khác do 68wim cung cấp đều tuân theo nguyên tắc chung sau và các điều kiện riêng biệt của từng chương trình:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần ưu đãi chào mừng thành viên mới trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Bonus không thể rút trực tiếp. Thành viên phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường là 15x–30x giá trị bonus) trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Các trò chơi khác nhau đóng góp tỷ lệ khác nhau vào việc hoàn thành vòng cược (ví dụ: Nổ Hũ đóng góp 100%, Casino Live đóng góp 10–20%).
• 68wim có quyền huỷ bonus và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc mà không cần báo trước.

4.2. Điều Kiện Chia Sẻ Giới Thiệu

Chương trình giới thiệu bạn bè của 68wim cho phép Thành viên nhận thưởng khi giới thiệu thành công người dùng mới. Tuy nhiên, việc tạo tài khoản giả để thu thưởng giới thiệu bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan, thu hồi tiền thưởng và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng.

5.1. Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lệnh cược được xem là hợp lệ khi đã được xác nhận thành công bởi hệ thống 68wim và số tiền tương ứng đã được khấu trừ khỏi số dư tài khoản. Lệnh cược đang trong trạng thái "Đang xử lý" chưa được tính là hợp lệ cho đến khi hoàn thành xác nhận.

5.2. Kết Quả & Giải Quyết Cược

• Kết quả cá cược thể thao (V-League và các giải khác) được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức tổ chức sự kiện.
• Kết quả trò chơi Casino được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập.
• Kết quả Đá Gà được xác định dựa trên kết quả thực tế tại đấu trường phát sóng trực tiếp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 68wim có quyền huỷ và hoàn tiền các lệnh cược bị ảnh hưởng.

5.3. Sự Kiện Bị Huỷ Hoặc Hoãn

Nếu một sự kiện thể thao bị huỷ, hoãn hoặc không hoàn thành trong thời gian quy định, 68wim sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược cho Thành viên theo chính sách hoàn tiền áp dụng cho từng bộ môn. Chi tiết chính sách hoàn tiền theo từng môn thể thao được công bố rõ ràng trong phần quy tắc trò chơi tương ứng trên nền tảng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 68wim:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động hoá nào để đặt cược, tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc thao túng kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 68wim cho các mục đích gian lận, bất hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi bất chính.
• Đe doạ, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác.
• "Arbitrage betting" – đặt cược đối nghịch đồng thời tại nhiều nền tảng nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro một cách có hệ thống.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Truy cập dịch vụ 68wim từ các khu vực địa lý bị hạn chế thông qua VPN hoặc proxy để lách các giới hạn khu vực.

68wim thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật riêng biệt. Dưới đây là các nguyên tắc bảo mật cốt lõi mà 68wim cam kết thực thi:

• Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hoá bằng SSL 256-bit và AES-256 trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
• 68wim không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán được uỷ quyền và cơ quan nhà nước theo yêu cầu pháp lý.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình theo quy trình được mô tả trong Chính sách bảo mật.

Th ành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 68wim khuyến nghị Thành viên sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 68wim. Nhân viên 68wim sẽ không bao giờ yêu cầu Thành viên cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

8.1. Giới Hạn Trách Nhiệm Của 68wim

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 68wim không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Mất kết nối internet hoặc gián đoạn dịch vụ do yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 68wim.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất tài chính do quyết định đặt cược của chính Thành viên.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía đối tác xử lý thanh toán bên thứ ba.

8.2. Trách Nhiệm Của Thành Viên

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình, bao gồm toàn bộ các lệnh cược, giao dịch tài chính và tương tác với dịch vụ. Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét giải quyết.

68wim cam kết thúc đẩy môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Thành viên.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chi tiêu trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 68wim qua email [email protected] để được hướng dẫn kích hoạt tự loại trừ và tiếp cận các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10.1. Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Thành Viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 68wim qua email. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần hoàn tất tất cả các lệnh cược đang mở và rút toàn bộ số dư còn lại. Tài khoản đã đóng theo yêu cầu sẽ không thể khôi phục và Thành viên sẽ không thể đăng ký lại bằng cùng thông tin cá nhân.

10.2. Chấm Dứt Do Vi Phạm

68wim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo hoặc từ chối hợp tác xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm được liệt kê tại Điều 6.
• Có hành vi đe doạ, quấy rối hoặc gây tổn hại đến hệ thống và nhân viên 68wim.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 68wim có quyền giữ lại số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm trong khi tiến hành điều tra. Quyết định cuối cùng về việc hoàn trả số dư sẽ được đưa ra sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và 68wim, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp và thiện chí.

11.1. Quy Trình Khiếu Nại

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.
• Bước 2: Đội ngũ 68wim xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu chưa đạt được thoả thuận, hai bên có thể yêu cầu trọng tài độc lập hoặc cơ quan giải quyết tranh chấp có thẩm quyền phân xử.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ 68wim qua các kênh dưới đây. Chúng tôi cam kết hỗ trợ Thành viên 24/7, kể cả vào cuối tuần và ngày lễ:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live Chat trực tuyến trên website: hỗ trợ tức thì 24/7 bằng tiếng Việt.
• Telegram hỗ trợ chính thức: liên hệ qua kênh được đăng trên trang chủ 68wim.

Để đảm bảo được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đăng ký, mô tả chi tiết vấn đề gặp phải, thời gian xảy ra sự việc và ảnh chụp màn hình minh chứng (nếu có). 68wim cam kết bảo mật hoàn toàn mọi thông tin bạn cung cấp trong quá trình hỗ trợ.